繼金凱工業(yè)園被評為“2015年度南寧市城市物業(yè)管理優(yōu)秀工業(yè)園”后，綠港集團下屬萬(wàn)方物業(yè)公司再接再厲，再次榮獲“2016年度南寧市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)。

近日南寧市住房保障和房產(chǎn)管理局在明園飯店大禮堂召開(kāi)了2017年“美麗南寧·整潔暢通有序大行動(dòng)”居住區環(huán)境綜合整治工作暨南寧市物業(yè)管理行業(yè)動(dòng)員大會(huì )，會(huì )上對南寧市2016年度物業(yè)管理工作進(jìn)行了總結并對2017年度物業(yè)管理工作進(jìn)行了部署；同時(shí)也對“2016年度南寧市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)單位”進(jìn)行了表彰及頒獎儀式。萬(wàn)方公司胡志勇總經(jīng)理作為先進(jìn)單位代表進(jìn)行經(jīng)驗交流發(fā)言。

萬(wàn)方物業(yè)公司在集團公司及上級部門(mén)的大力支持與幫助，從無(wú)到有，從小到大健康茁壯成長(cháng)，并在行業(yè)內不斷取得優(yōu)良成績(jì)。萬(wàn)方物業(yè)公司成立三年來(lái)，客戶(hù)有效投訴案件為零，發(fā)生質(zhì)量安全事故案件為零，在“美麗南寧·整潔暢通有序大行動(dòng)”中被投訴及督辦的案件為零；客戶(hù)合理訴求整改完成率為100%，所有項目設施設備完好率為100%，客戶(hù)對物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意率連續三年為100%。

工作中，萬(wàn)方公司始終以高標準服務(wù)為己任，主要做好四方面：一是認真落實(shí)周期培訓、例會(huì )、崗位聯(lián)動(dòng)三個(gè)制度，強化全方位服務(wù)管理。二是狠抓安全管理，加強安全學(xué)習和宣傳，定期開(kāi)展月度安全例行檢查和應急事故演練。三是以客戶(hù)需求為導向，主動(dòng)做好貼心服務(wù)，堅持定期開(kāi)展拜訪(fǎng)客戶(hù)活動(dòng)，認真傾聽(tīng)和了解客戶(hù)在生產(chǎn)、辦公及生活中需要幫助解決的問(wèn)題，以及對物業(yè)服務(wù)的需求和建議。對客戶(hù)提出的合理化建議及時(shí)落實(shí)整改和完善。三年來(lái)，萬(wàn)方物業(yè)公司共投資200多萬(wàn)元對客戶(hù)所提出的項目?jì)仍O施設備不完善或存在安全隱患等問(wèn)題進(jìn)行了整改和建設。四是定期開(kāi)展游園、球類(lèi)比賽等社區文化活動(dòng)，豐富企業(yè)員工業(yè)余文化生活。三年來(lái)累計參加活動(dòng)的企業(yè)職工和業(yè)主超過(guò)了10000多人次。通過(guò)各種活動(dòng)建立相互之間的交流平臺，豐富了企業(yè)員工業(yè)余文化生活，促進(jìn)了鄰里之間的和睦關(guān)系，提升了萬(wàn)方物業(yè)公司服務(wù)園區企業(yè)的美譽(yù)度、知名度，推動(dòng)了各工業(yè)園區和諧發(fā)展。

成績(jì)有目共睹，未來(lái)任重道遠。萬(wàn)方物業(yè)公司肩負著(zhù)經(jīng)開(kāi)區管委會(huì )和綠港集團賦予的服務(wù)入園企業(yè)的重任，肩負著(zhù)為經(jīng)開(kāi)區招商引資項目落地創(chuàng )造良好園區環(huán)境的責任，萬(wàn)方公司全體員工決心牢記榮譽(yù)和使命，以此次獲得先進(jìn)單位為契機，加強公司人才隊伍的培養，擼起袖子加倍努力工作，進(jìn)一步提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭再創(chuàng )佳績(jì)、再立新功。（萬(wàn)方物業(yè)  胡志勇/文、梁明/圖）