當城市煥新的號角在邕城大地上吹響，綠港集團以國企擔當奏響了一曲溫暖的民生“樂(lè )居”樂(lè )章。作為五象新區城市運營(yíng)主力軍，綠港集團創(chuàng )新“以購代建”服務(wù)模式，圍繞吳圩片區開(kāi)發(fā)建設全力推進(jìn)民生工程，全面落實(shí)“保民生、保安置”任務(wù)，助力區域高質(zhì)量發(fā)展。綠港集團秉持“交付不是終點(diǎn)，服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念，構建全周期服務(wù)體系，搭建資源整合平臺，持續創(chuàng )新服務(wù)內容。從交付前的精準匹配，到交付中的無(wú)縫銜接，再到交付后的持續賦能，全方位、精細化服務(wù)致力于打造“宜居、宜業(yè)、宜樂(lè )”品質(zhì)社區，實(shí)現從“居者有其屋”到“居者優(yōu)其屋”的躍升，讓民生工程成為民心工程，為區域發(fā)展和民生改善貢獻綠港力量。
全周期服務(wù)鏈：讓民生承諾落地有聲
自2025年年初綠港·尚尊一品項目交付以來(lái)，綠港集團創(chuàng )新推出“全天候服務(wù)響應機制”，組建服務(wù)專(zhuān)班，確保各項工作高效推進(jìn)。通過(guò)建立“一戶(hù)一檔”維保管理臺賬，綠港集團服務(wù)團隊對業(yè)主提出的整改需求實(shí)行建檔管理，集中落實(shí)、限期整改，確保如期完工，持續提升安全生產(chǎn)與質(zhì)量管理水平。
在裝修高峰期，綠港集團服務(wù)團隊為業(yè)主提供從圖紙審核到施工備案的全流程指導服務(wù)。首批業(yè)主梁先生對服務(wù)體驗贊不絕口：“第一次購房入住，很多細節都不了解，多虧了綠港集團的專(zhuān)屬顧問(wèn)在每個(gè)環(huán)節的耐心講解和跟進(jìn)。驗房時(shí)發(fā)現幾處需要整改，團隊當天就反饋了維修進(jìn)度，還提供了裝修建議，非常貼心。”這種高效、細致的服務(wù)模式贏(yíng)得了業(yè)主的廣泛好評。
截至2025年3月25日，綠港·尚尊一品項目“以購代建”安置房源450套小高層中，已完成交房417套，交房率達93%。這一成績(jì)不僅彰顯了綠港集團高效執行力和專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力的硬核實(shí)力，更以其實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋了國企踐行民生承諾的責任擔當。
服務(wù)生態(tài)圈：打造“家門(mén)口”的惠民閉環(huán)
為完善項目社區配套，解決業(yè)主裝修過(guò)程中“東奔西跑”的難點(diǎn)痛點(diǎn)，綠港集團精心構建了“家裝家居服務(wù)鏈”，甄選并引進(jìn)了數家優(yōu)質(zhì)裝修裝飾商家入駐社區商業(yè)，涵蓋設計、建材、軟裝等全品類(lèi)服務(wù)。同時(shí)引進(jìn)裝修設計服務(wù)團隊，給予業(yè)主更多參考與選擇，進(jìn)一步豐富了社區商業(yè)的服務(wù)內容。
“以前裝修需要跑很多個(gè)地方才能找齊建材，現在下樓就能一站式搞定，不僅省時(shí)省力，還節省了不少成本。”正在選購建材的業(yè)主張先生感慨道。這種“家門(mén)口”的服務(wù)模式，精準契合了業(yè)主的實(shí)際需求，為居民提供了極大的便利，有效實(shí)現了裝修省心、生活舒心的目標。通過(guò)系統整合社區資源、創(chuàng )新優(yōu)化服務(wù)供給，不僅顯著(zhù)提升了居民生活的便捷性與幸福感，更為社區商業(yè)體系注入了可持續發(fā)展動(dòng)能，催生出多元共生的新型商業(yè)生態(tài)。
價(jià)值新賦能：從“安居”到“樂(lè )居”的躍升
在追求美好生活的旅途中，家既是一處棲身之所，又是心靈的港灣和品質(zhì)生活的起點(diǎn)。在“以購代建”工作不斷深入推進(jìn)的當下，綠港集團深刻認識到，服務(wù)創(chuàng )新的本質(zhì)在于以行動(dòng)詮釋價(jià)值，滿(mǎn)足人們對建筑空間的深層需求。以人為本，服務(wù)隨人們活動(dòng)的空間延伸，綠港集團正通過(guò)“內耕外拓、縱橫發(fā)展”的模式，將服務(wù)從基礎物業(yè)管理延伸至全周期社區生活服務(wù)，打造全新的服務(wù)生態(tài)。
未來(lái)，綠港集團將圍繞“交付前精準匹配—交付中無(wú)縫銜接—交付后持續賦能”的全鏈條服務(wù)體系，推動(dòng)服務(wù)從“造房子”向“造生活”的跨越升級。通過(guò)深化服務(wù)內涵，以客戶(hù)需求為導向，持續優(yōu)化服務(wù)內容，從居住空間到生活場(chǎng)景，全方位滿(mǎn)足業(yè)主對品質(zhì)生活的期待。綠港集團將以行動(dòng)踐行承諾，以服務(wù)塑造品牌，致力于為業(yè)主打造更美好的生活體驗，為行業(yè)探索出更廣闊的發(fā)展未來(lái)。
（集團營(yíng)銷(xiāo)管理中心 蔣佳、馮寵燕/文 蔣佳/圖）
